Politique de données personnelles

Politique relative aux données à caractère personnel des clients / contacts

Préambule

Le Règlement (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, autrement appelé le Règlement général sur la protection des données (ci-après le « RGPD ») fixe le cadre juridique applicable aux traitements de données à
caractère personnel.

Le RGPD renforce les droits et les obligations des responsables de traitements, des sous-traitants, des personnes concernées et des destinataires des données.

Dans le cadre de son activité,PICK & BOCH (PICK ET BOCH) met en œuvre un traitement de données à caractère personnel regroupant les données de ses clients et contacts.

Pour une bonne compréhension de la présente politique il est précisé que :

– « client(s) » : désigne toute personne physique ou morale cliente du ;

– « contact(s) » : désigne toute personne physique ou morale en relation avec mais qui n’est pas client (prospects, relations, partenaires, …) ;

– « responsable du traitement » : désigne la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement de données à caractère personnel. Au titre de la présente politique, le responsable du traitement est PICK & BOCH (PICK ET BOCH) ;

– « sous-traitant » : désigne toute personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il s’agit donc en pratique des prestataires avec lesquels PICK & BOCH (PICK ET BOCH) travaille et qui interviennent sur les données à caractère personnel qu’il traite ;

– « personnes concernées » : désigne les personnes qui peuvent être identifiées, directement ou indirectement. Elles sont, au titre des présentes, qualifiées de « client » ou de « contact » ;

– « destinataires » : désigne les personnes physiques ou morales qui reçoivent communication des données à caractère personnel. Les destinataires des données peuvent donc être aussi bien des destinataires internes que des organismes extérieurs (prestataires de services supports, l’Administration judiciaire et ses auxiliaires, les instances ordinales, etc.).

Le RGPD, en son article 12, impose que les personnes concernées soient informées de leurs droits de manière concise, transparente, compréhensible et aisément accessible.

Objet

Pour satisfaire à ses besoins, PICK & BOCH (PICK ET BOCH) met en œuvre et exploite des traitements de données à caractère personnel relatifs à ses clients et contacts.

La présente politique a pour objet de satisfaire à l’obligation d’information du et ainsi de formaliser les droits et les obligations de ses clients et contacts au regard du traitement de leurs données à caractère personnel.

Portée

La présente politique de protection des données à caractère personnel a vocation à s’appliquer dans le cadre de la mise en place du traitement des données à caractère personnel des clients et contacts de PICK & BOCH (PICK ET BOCH).

La présente politique ne porte que sur les traitements dont est responsable ainsi que sur les données qualifiées de « structurées ».

De même, la politique ne vise pas les traitements mis en œuvre par les collaborateurs du dans le traitement de leur clientèle personnelle.

Le traitement de données à caractère personnel peut être géré directement par PICK & BOCH (PICK ET BOCH) ou par le biais d’un sous-traitant spécifiquement désigné par lui.

Cette politique est indépendante de tout autre document pouvant s’appliquer au sein de la relation contractuelle entre PICK & BOCH (PICK ET BOCH) et ses clients et contacts, notamment nos conditions générales d’intervention ou notre politique de cookies.

Principes généraux et engagement

Aucun traitement n’est mis en œuvre par PICK & BOCH (PICK ET BOCH) concernant des données de clients et contacts s’il ne porte pas sur des données à caractère personnel collectées par ou pour nos services ou traitées en relation avec nos services et s’il ne répond pas aux principes généraux du RGPD.

Tout nouveau traitement, modification ou suppression d’un traitement existant sera porté à la connaissance des clients et contacts par le biais d’une modification de la présente politique.

Types de données collectées

DONNÉES NON TECHNIQUES (selon les cas d’usage) :

Identification : nom, prénom, civilité, fonction, pseudonyme, pseudo réseaux sociaux

Coordonnées : Téléphone, adresse e-mail, adresse postale, fax, …

Photo lorsque vous nous accordez ce droit (généralement prise à l’occasion d’évènement ou d’interview pour notre chaine Youtube)

Vie professionnelle

Vie personnelle (familiale ou patrimoniale) lorsque cela est nécessaire dans le cadre du traitement d’un dossier

Données bancaires si nécessaires

DONNÉES TECHNIQUES (selon les cas d’usage)

Données d’identification (IP)

Données de connexion (logs notamment)

Données relatives au consentement (clic) essentiellement pour les abonnements en ligne

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) ne traite pas de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD, hormis celles comprises à l’article 9.2 f), autrement dit les données nécessaires « à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ou chaque fois que des juridictions agissent dans le cadre de leur fonction juridictionnelle ».

Origines des données

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) collecte les données de ses clients et de ses contacts à partir de :

– données fournies par le client dans le cadre d’un dossier confié au (dossier client) ;
– cartes de visite ;
– fiches ou formulaires électroniques remplis par le client (feuille d’émargement, fiche de satisfaction post conférence) ;
– inscription ou abonnement à nos services en ligne (site web, réseaux sociaux, chaine Youtube, …) ;
– inscription à des évènements organisés par ;
– listes communiquées par les organisateurs d’évènements ou de conférences auxquelles nous participons ;
– échanges via les réseaux sociaux.

De manière exceptionnelle nous pouvons louer des bases de données.

Finalités du traitement

Selon les cas, PICK & BOCH (PICK ET BOCH) traite vos données pour les finalités suivantes :
– traitement des dossiers confiés au ;
– gestion de la relation client (GRC) ;
– gestion des événements organisés par PICK & BOCH (PICK ET BOCH) (conférences, petits déjeuners, etc.) ;
– envoi de nos newsletters ou fils d’informations ;
– réponses aux questions qui nous sont posées (par téléphone ou en ligne) ;
– réponses à des appels d’offres publics ou privés ;
– envoi de vœux et autres félicitations de la part du PICK & BOCH (PICK ET BOCH) ;
– amélioration de nos services ;
– réponses à nos obligations administratives ;
– réalisation de statistiques.

Base légale

Les finalités de traitement présentées ci-dessus reposent sur les conditions de licéité suivantes :

Clients : Exécution précontractuelle ou contractuelle
Contacts : Intérêt légitime et lorsque la loi le requiert, consentement

Destinataires des données

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) s’assure que les données ne soient accessibles qu’à des destinataires internes ou externes autorisés.

Destinataires internes :

Personnel non

Stagiaires/Alternants

Chargé de communication

Destinataires externes :

Prestataires ou services support (exemple : service de traduction, prestataire informatique, reprographie, etc.)

Administration judiciaire, auxiliaires de justice, confrères, experts, mandataires, huissiers, enquêteurs, etc.

Instances ordinales

Administration

Durée de conservation

La durée de conservation des données est définie par PICK & BOCH (PICK ET BOCH) au regard des contraintes légales et contractuelles qui pèsent sur lui. Elle est fixée dans le cadre de sa politique de durée de conservation.

Passés les délais fixés dans ladite politique, les données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées, notamment pour des raisons d’usage statistique.

Il est rappelé aux clients et contacts que la suppression ou l’anonymisation sont des opérations irréversibles et que n’est plus, par la suite, en mesure de les restaurer.

Droit d’accès (droit de copie).

Les clients et contacts disposent traditionnellement d’un droit de demander au PICK & BOCH (PICK ET BOCH) la confirmation que des données les concernant sont ou non traitées.

Les clients et contacts disposent également d’un droit d’accès, ce dernier étant conditionné au respect des règles suivantes :

– la demande émane de la personne elle-même et est accompagnée d’une copie d’un titre d’identité, à jour ;
– la demande doit être formulée par écrit à l’adresse suivante : PICK & BOCH (PICK ET BOCH) , 8 QUAI ROMAIN ROLLAND 69005 LYON ou à l’adresse e-mail : picketboch@gmail.com

Les clients et contacts ont le droit de demander une copie de leurs données à caractère personnel faisant l’objet du traitement auprès du PICK & BOCH (PICK ET BOCH). Toutefois, en cas de demande de copie supplémentaire, pourra exiger la prise en charge financière de ce coût par les clients et contacts.

Si les clients et contacts présentent leur demande de copie des données par voie électronique, les informations demandées lui seront fournies sous une forme électronique d’usage courant, sauf demande contraire.

Les clients et contacts sont informés que ce droit d’accès ne peut porter sur des informations ou données confidentielles ou encore pour lesquelles la loi n’autorise pas la communication. Ce droit ne peut en aucun cas permettre d’accéder à des documents et des pièces confiées au et qui sont soumises au secret professionnel.

Le droit d’accès ne doit pas être exercé de manière abusive c’est-à-dire réalisé de manière régulière dans le seul but de déstabiliser.

Mise à jour – Actualisation et rectification

L’exercice de ce droit s’exerce auprès de votre interlocuteur habituel, à défaut auprès de la Direction en charge de la communication du PICK & BOCH (PICK ET BOCH).

Afin de permettre une mise à jour régulière des données à caractère personnel collectées par PICK & BOCH (PICK ET BOCH), celui-ci pourra solliciter les clients et contacts qui auront la possibilité de satisfaire à ses demandes.

ne pourra se voir reprocher une absence de mise à jour si le client ou le contact n’actualise pas ses données.

Droit à l’effacement

Le droit à l’effacement des clients et contacts ne sera pas applicable dans les cas où le traitement est mis en œuvre pour répondre à une obligation légale.

En dehors de cette situation, les clients et contacts pourront demander l’effacement de leurs données dans les cas limitatifs suivants :

– lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;

– lorsque la personne concernée retire le consentement sur lequel est fondé le traitement et qu’il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;

– lorsque la personne concernée s’oppose à un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par PICK & BOCH (PICK ET BOCH) et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;

– lorsque la personne concernée s’oppose à un traitement de ses données à caractère personnel à des fins de prospection, y compris au profilage ;

– lorsque les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite.

Droit à la limitation

Les clients et contacts sont informés que ce droit n’a pas vocation à s’appliquer dans la mesure où le traitement opéré par PICK & BOCH (PICK ET BOCH) est licite et que toutes les données à caractère personnel collectées sont nécessaires à l’exécution du contrat commercial.

Droit à la portabilité

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) fait droit à la portabilité des données dans le cas particulier des données communiquées par les clients ou les contacts eux-mêmes, sur des services en ligne proposés par et pour les finalités reposant sur le seul consentement des personnes. Dans ce cas les données seront communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Décision individuelle automatisée

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) ne procède pas à des décisions individuelles automatisées.

Droit post mortem

Les clients et contacts sont informés qu’ils disposent du droit de formuler des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de leurs données post-mortem. La communication de directives spécifiques post-mortem et l’exercice de leurs droits s’effectuent par courrier électronique à l’adresse : picketboch@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : PICK & BOCH (PICK ET BOCH), 8 QUAI ROMAIN ROLLAND 69005 LYON, accompagné d’une copie signée d’un titre d’identité.

Justification

Pour l’ensemble des droits mentionnés dont bénéficie le client ou le contact et conformément à la législation sur la protection des données à caractère personnel, vous êtes informés qu’il s’agit de droits de nature individuelle qui ne peuvent être exercés que par la personne concernée relativement à ses propres informations. Pour satisfaire à cette obligation, nous vérifierons l’identité de la personne concernée.

Caractère facultatif ou obligatoire des réponses

Les clients et contacts sont informés sur chaque formulaire de collecte des données à caractère personnel du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque.

Dans le cas où des réponses sont obligatoires, PICK & BOCH (PICK ET BOCH) explique aux clients et contacts les conséquences d’une absence de réponse.

Droit d’usage

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) se voit conférer par les clients et contacts un droit d’usage et de traitement de leurs données à caractère personnel pour les finalités exposées ci-dessus.

Toutefois, les données enrichies qui sont le fruit d’un travail de traitement et d’analyse du PICK & BOCH (PICK ET BOCH), autrement appelées les données enrichies, demeurent sa propriété exclusive (analyse d’usage, statistiques, etc.).

Sous traitance

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) informe ses clients et contacts qu’il pourra faire intervenir tout sous-traitant de son choix dans le cadre du traitement de leurs données à caractère personnel.

Dans ce cas, s’assure du respect par le sous-traitant de ses obligations en vertu du RGPD.

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) s’engage à signer avec tous ses sous-traitants un contrat écrit et impose aux sous-traitants les mêmes obligations en matière de protection des données que lui. De plus, se réserve le droit de procéder à un audit auprès de ses sous-traitants afin de s’assurer du respect des dispositions du RGPD.

Sécurité

Il appartient au PICK & BOCH (PICK ET BOCH) de définir et de mettre en œuvre les mesures techniques de sécurité, physique ou logique, qu’il estime appropriées pour lutter contre la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée des données de manière accidentelle ou illicite.

Parmi ces mesures figurent principalement :

– l’utilisation de mesures de sécurité pour l’accès aux locaux (fermeture des bureaux, badges, etc.) ;
– la sécurité de l’accès à nos postes informatiques et smartphones (code d’accès modifié régulièrement) ;
– login et password pour toutes nos applications métiers ;
– la gestion des habilitations pour l’accès aux données (spécificité pour nos services financier et comptable et communication) ;
– VPN dans le cadre des connexions à distance ;
– mot de passe complexe pour notre réseau Wi-Fi modifié chaque mois.

Pour ce faire, PICK & BOCH (PICK ET BOCH) peut se faire assister de tout tiers de son choix pour procéder, aux fréquences qu’il estimera nécessaires, à des audits de vulnérabilité ou des tests d’intrusion.

En tout état de cause, PICK & BOCH (PICK ET BOCH) s’engage, en cas de changement des moyens visant à assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel, à les remplacer par des moyens d’une performance supérieure. Aucune évolution ne pourra conduire à une régression du niveau de sécurité.

En cas de sous-traitance d’une partie ou de la totalité d’un traitement de données à caractère personnel, PICK & BOCH (PICK ET BOCH) s’engage à imposer contractuellement à ses sous-traitants des garanties de sécurité par le biais de mesures techniques de protection de ces données et les moyens humains appropriés.

Violation des données

En cas de violation de données à caractère personnel, PICK & BOCH (PICK ET BOCH) s’engage à le notifier à la Cnil dans les conditions prescrites par le RGPD.

Si ladite violation fait porter un risque élevé pour les clients et contacts et que les données n’ont pas été protégées, PICK & BOCH (PICK ET BOCH) :

– en avisera les clients et contacts concernés ;
– communiquera aux clients et contacts concernés les informations et recommandations nécessaires.

Référent « données personnelles »

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) a désigné un référent « données personnelles ».

Les coordonnées de notre référent données personnelles sont les suivantes :

8 QUAI ROMAIN ROLLAND 69005 LYON ou à l’adresse e-mail : picketboch@gmail.com

Tél : + 33 (0)4 78 42 55 04

Registre des traitements

PICK & BOCH (PICK ET BOCH) n’est pas tenu de procéder à la mise en œuvre d’un registre des traitements.

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Les clients et contacts concernés par le traitement de leurs données à caractère personnel sont informés de leur droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle, à savoir la Cnil en France, s’ils estiment que le traitement de données à caractère personnel les concernant n’est pas conforme à la règlementation européenne de protection des données, à l’adresse suivante :

Cnil – Service des plaintes
3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22

Évolution

La présente politique peut être modifiée ou aménagée à tout moment en cas d’évolution légale, jurisprudentielle, des décisions et recommandations de la Cnil ou des usages.

Toute nouvelle version de la présente politique sera portée à la connaissance des clients et contacts par tout moyen choisi par PICK & BOCH (PICK ET BOCH) en ce compris la voie électronique (diffusion par courrier électronique ou en ligne par exemple).